動態影片
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與民有約作業
1-1 與民有約作業要點
1-2 首長與民有約活動作業規定
1-3「所長與民有約」登記表
處理人民陳情案件作業
2-1行政院勞工委員會暨所屬機關處理人
2-2 表1言詞陳情案件紀錄表
2-3 表2陳情案件辦理情形表
2-4 表3本所陳情案件檢討分析報告
2-5 表4陳情案件陳情人清冊
2-6 表5陳情案件處理流程圖
2-7 本所人民陳情案件處理情形調查表
為民服務不定期考核
3-1 本所為民服務不定期考核作業要點
3-2 P6-25-01A為民服務不定期考核項目及評分
3-3 本所為民服務不定期考核評分一覽
3-4 本所97年提升服務品質實施計畫
處理民眾抱怨事項規定
4-1 民眾抱怨處理程序
4-2 民眾抱怨事項處理紀錄表
電話服務禮貌
5-1 本所推行電話服務禮貌實施計劃
5-2 電話禮貌基準
5-3 電話禮貌測試紀錄表
5-4-1 97年2月電話禮貌測試分析
5-4-1 97年3.4月電話禮貌測試分析
人民申請案件
6-2 委任狀
6-3 本所人民申請案件一覽表
6-4 處理人民申請閱卷作業須知
6-5 危險性機械及設備檢查費收費標準
6-1 行政程序閱覽卷宗申請書
提升服務品質實施計畫
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與民有約作業
